正常情况下，1771系统都会与各大支付网关随时保持良好的对接，保证用户的充值请求及时足额完成。

在偶发情况下，可能出现您的付款账户被扣款，但1771账户内并未增加可用金额的情况。这种情况往往是由以下几种原因造成的：
1、第三方支付平台和银行网关故障（银行已扣款，支付平台上显示充值失败）
2、 第三方支付平台和1771系统网关故障（支付平台显示交易已完成，1771显示充值待完成（因为1771没有收到第三方支付平台付款成功的通知））

不管您采取的是哪种充值渠道，如果发现充值未到账的情况发生，不必担心，准备好您的相关资料（1771充值订单号、支付平台流水号等），联系1771客服，我们将在第一时间为您解决问题。

专线电话：025-68202236
企业QQ：    800018695

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